Правила приема и проживания в гостинице «Жемчужина» | Гостиница "Жемчужина"

Правила приема и проживания в гостинице «Жемчужина»

1. Размещение:
Размещение гостей производится по предварительному бронированию.
Расчетный час (выезд) 12:00 текущих суток по местному времени.
Время заезда с 14:00 текущих суток по местному времени.
По окончании периода проживания турист обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток). Вход на территорию осуществляется только по браслету, который в обязательном порядке одевается на руку при заселении на ресепшене.
Допускается нахождение на территории лиц, приглашенных проживающими в гостинице туристами, с 09:00 до 23:00.
Оплата проживания одного туриста в двухместном номере осуществляется по тарифу одноместного размещения.
При предоставлении в номере дополнительного места (диван, кресло-кровать) взимается плата 50% от стоимости проживания основного места, питание оплачивается по тарифу взрослого или детского питания.
За сохранность денежных средств и ценностей, не сданных на хранение в депозитарий, администрация ответственности не несет.
При размещении обязательным является предъявление документов:
— для граждан России старше 14 лет — паспорт гражданина РФ;
— для детей до 14 лет — свидетельство о рождении, справка об эпидокружении (срок действия 3 дня) и справка о прививках;
— для военнослужащих — удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана, паспорт моряка);
— для иностранных граждан — гражданский паспорт, виза на въезд на территорию РФ и миграционная карта (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).
Туристам, прибывшим от туристических фирм, помимо документов, названных выше, необходимо предъявить ваучер либо путевку.
2. Порядок оплаты
Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному прейскуранту цен, установленному на определенный период.
Информация о действующих ценах, об услугах, входящих в стоимость и услугах, предоставляемых за дополнительную плату, публикуется на сайте www.zhemchuzhina-kabardinka.ru, размещается на стойке ресепшена, в номере, либо на месте оказания услуги.
Оплата производится в российских рублях, в наличной и безналичной форме, до начала предоставления услуг.
К оплате принимаются все типы банковских карт платежных систем VISA, Maestro и MasterCard.
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом – 12 часов, текущих суток по местному времени.
3. Поздний выезд/ранний заезд:
Поздний выезд, т.е. продление периода проживания производится только при отсутствии последующей брони на номер в котором проживал турист.
Оплата за проживание взимается в следующем порядке:
— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
— от 12 до 24 часов расчетного часа — плата за полные сутки.
При гарантированном (оплаченном) бронировании в случае опоздания туриста взимается плата за фактический простой номера, продление срока проживания по путевке не производится. При опоздании более чем на сутки, (в случае отсутствии связи с туристом) бронь аннулируется.
4. Порядок аннуляции/отмены бронирования:
Счёт на оплату действителен в течение 3 (трех) банковских дней.
Негарантированное бронирование:
Аннулируется при отсутствии оплаты по истечение 3-х банковских дней.
Гостиница имеет полное право отменить негарантированное (неоплаченное) бронирование в случае не заезда гостя на следующий день от планируемой даты заезда в 09:00 часов по московскому времени.
Гарантированное бронирование:
При отмене бронирования за 10 дней до даты заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме.
При отмене бронирования менее чем за 10 дней до даты заезда удерживается 100% стоимость первых суток обслуживания (оказания услуг).
При опоздании более чем на сутки, в случае не уведомления любыми способами службы приема и размещения или отдел продаж оздоровительного комплекса, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится.
Уважительной причиной принято считать тяжелую болезнь туриста, либо близких родственников, иные случаи личного характера, срочный вызов на работу и прочие форс-мажорные обстоятельства.
Заявление на возврат
5. Посещение столовой оздоровительного комплекса “Лазурный”.
Вход в столовую осуществляется только по пластиковым картам на питание.
При досрочном выезде из гостиницы, либо выезде на экскурсию сухой паек не выдается.
В столовую не допускаются: опоздавшие на рацион, лица в нетрезвом виде.
Запрещено:
— Проходить в зал, где проходит рацион с сумками или пакетами. Для сохранности ценных вещей предусмотрены закрывающиеся на ключ ячейки, либо в сейфе на ресепшене;
— Выносить продукты, напитки, пакетированный чай/кофе;
— Выносить посуду, столовые приборы;
— Посещать столовую в пляжной одежде (купальники, плавки, парео и т.д);
— Курить и распивать спиртные напитки;
— Находиться на линии раздачи с распущенными волосами во избежание попадания волос в мармиты.
6. Туристы обязаны:
На момент заселения полностью оплатить проживание.
В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других туристов на отдых.
Не оставлять при выходе из номера открытыми двери и окна, включенным освещение, работающим телевизор, а также проверить краны в ванных и туалетных комнатах на предмет их закрытия.
Строго соблюдать Правила пожарной безопасности.
Соблюдать Правила поведения на воде.
Заполнить «Анкету гостя», указав персональные данные, тем самым дав согласие на их обработку в соответствии с ФЗРФ от 18.07.2006г №109 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства», Законом РФ от 25.06.1993 N 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».
В случае нарушения установленных правил проживания, администрация вправе отказать туристу в дальнейшем размещении.
Оплатить курортный сбор (10 руб/сут с человека) в целях реализации Федерального закона от 29 июля 2017 № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае» и Закона Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях».
7. Туристам запрещается:
— Передавать ключ от номера посторонним лицам;
— Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы и т.п.;
— Пользоваться нагревательными приборами;
— Курить на территории, в номерах и балконах оздоровительного комплекса на основании ФЗРФ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013г. №15-ФЗ. В случае нарушения взимается штраф в соответствии с законодательством.
— Содержать животных в номере и на территории гостиницы;
— Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра в зонах тренажеров, игровой террасы, детских площадках и прочих.